Bienvenido a Clivya CRM, marca comercial operada por Rodrigo Sánchez Serrato, persona física en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO). Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) y el sitio web asociado.
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Clivya CRM es una plataforma que permite la centralización de mensajería comercial, gestión de prospectos, automatización de flujos y generación de cotizaciones. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio con previo aviso a los suscriptores activos.
Clivya otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software durante el periodo que ampare su suscripción. Está estrictamente prohibido revender, copiar o realizar ingeniería inversa de la plataforma.
Los servicios se ofrecen mediante modelos de suscripción (Trimestral, Semestral o Anual). El usuario acepta pagar las tarifas vigentes en el momento de la contratación. Todos los precios están sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente en México y se facturarán conforme a la normativa fiscal de Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) en caso de solicitar factura.
El usuario es el único responsable de los datos, mensajes y archivos que transmita a través de Clivya CRM. La plataforma no se hace responsable por el uso indebido del sistema para enviar Spam.
Adicionalmente, debido a la naturaleza omnicanal del sistema, el usuario se compromete a no enviar mensajes masivos no solicitados (Cold Outreach) y a recabar el consentimiento explícito (Opt-in) de sus prospectos. El incumplimiento de las políticas anti-spam de Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger) resultará en la restricción de su número o cuenta por parte de Meta, de lo cual Clivya CRM se deslinda de toda responsabilidad técnica o legal.
El usuario puede beneficiarse del programa de referidos de Clivya. Las comisiones o descuentos obtenidos están sujetos a las siguientes restricciones: (a) Prohibición estricta de auto-referencia o creación de cuentas cruzadas, (b) Clivya puede cancelar los códigos y beneficios sin previo aviso si se detecta abuso del sistema o fraude, y (c) Los beneficios generados no son canjeables por dinero en efectivo, sino por saldo a favor en licenciamiento.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México o de la entidad federativa aplicable, renunciando a cualquier otro fuero.